退換貨與取消訂單政策

訂單取消

尚未付款且訂單仍處於可取消的確認階段時，可在會員專區自行取消。若訂單已進入備貨、已付款或已回報付款，將無法自行取消，請聯絡我們確認是否仍能協助處理。

食品退換貨與 7 日解除權

本網站屬通訊交易。除法律規定的合理例外情形外，消費者原則上得於收受商品後 7 日內，依消費者保護法規定行使解除權。

食品是否排除 7 日解除權，不能只因「屬於食品」即一律排除；如商品確實屬於易於腐敗、保存期限較短、解約時即將逾期，或依消費者要求所為的客製化給付等法定例外，且本店已於交易前明確告知時，始依相關規定處理。

如欲申請解除契約或退貨，請先聯絡小陳堅果並提供訂單編號，以利確認商品狀態、退回方式與後續處理。

商品異常、瑕疵或寄錯

若收到商品時發現品項錯誤、包裝異常、運送損壞或其他品質問題，請先保留商品、外包裝及相關照片，並儘快透過網站聯絡方式告知訂單編號與問題，我們會協助確認後續處理。

商品檢查與保留

收到商品後建議儘速確認品項、數量與包裝狀況。若有寄錯、破損、異常或品質疑慮，請先保留商品、外包裝及相關照片，並儘快聯絡我們，以利確認原因與處理方式。

退款方式

如經確認符合退款條件，退款方式與時間將依原付款情況及雙方確認結果辦理。